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Schwierige Gespräche führen
Weiterbildung
Schwierige Gespräche führen
Wie sage ich es? Wie verhalte ich mich bei Widerstand, bei starken Emotionen oder in einer blockierten
Situation? Das sind mögliche Fragen, die sich bei der Führung von schwierigen Gesprächen mit Kolleginnen, Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden und auch in der Familie stellen. Erarbeiten Sie sich Vorgehensweisen, um auch bei schwierigen Gesprächsthemen selbstsicher und gleichzeitig auf eine verständnisvolle Art Ihr Ziel zu erreichen. Trainieren Sie, schwierige Gespräche zu führen, damit es Ihnen leichter fällt, diese anzupacken.
Situation? Das sind mögliche Fragen, die sich bei der Führung von schwierigen Gesprächen mit Kolleginnen, Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden und auch in der Familie stellen. Erarbeiten Sie sich Vorgehensweisen, um auch bei schwierigen Gesprächsthemen selbstsicher und gleichzeitig auf eine verständnisvolle Art Ihr Ziel zu erreichen. Trainieren Sie, schwierige Gespräche zu führen, damit es Ihnen leichter fällt, diese anzupacken.
benevol St.Gallen
Kursleitung:
Mirjam Egli-Rohr
dipl. Supervisorin & Coach IAP, Mas, www.coaching-lounge.ch
Kursleitung:
Mirjam Egli-Rohr
dipl. Supervisorin & Coach IAP, Mas, www.coaching-lounge.ch
+41 27 327 73 98
kontakt@benevoles-vs.ch
Zielgruppe:
Personen, welche ihr persönliches Kommunikationsverhalten sowie ihre zielgerichtete und
lösungsorientierte Einflussnahme in den Gesprächen nachhaltig stärken und vertiefen möchten.
Personen, welche ihr persönliches Kommunikationsverhalten sowie ihre zielgerichtete und
lösungsorientierte Einflussnahme in den Gesprächen nachhaltig stärken und vertiefen möchten.
Montag, 4. November 2024
Online
08:30 Uhr bis 15:00 Uhr
220.- (Mitglieder) / 270.- (Nicht-Mitglieder)
-
18. Oktober 2024
Kursinhalt:
• Schwierige, konfliktträchtige Gespräche vorbereiten, aufbauen, führen, abschliessen und nachbereiten
• Ich und mein Gegenüber
• Nonverbale Kommunikation und eigene Einstellung
• Die wichtigsten Gesprächstechniken: Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Feedback, Frage und Argumentationstechniken
• Gespräche simulieren mit eigenen Fallbeispielen
Ziel:
• Sie erkennen die Wichtigkeit der Gesprächsvorbereitung und -führung in der Kommunikation.
• Sie sind sich Ihrer Rolle bewusst und treten sicherer auf.
• Sie beherrschen verschiedene Gesprächstechniken und können diese in schwierigen Gesprächen anwenden.
• Sie erlangen mehr Sicherheit und Gewandtheit in anspruchsvollen Gesprächen und streben eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten an.
• Schwierige, konfliktträchtige Gespräche vorbereiten, aufbauen, führen, abschliessen und nachbereiten
• Ich und mein Gegenüber
• Nonverbale Kommunikation und eigene Einstellung
• Die wichtigsten Gesprächstechniken: Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Feedback, Frage und Argumentationstechniken
• Gespräche simulieren mit eigenen Fallbeispielen
Ziel:
• Sie erkennen die Wichtigkeit der Gesprächsvorbereitung und -führung in der Kommunikation.
• Sie sind sich Ihrer Rolle bewusst und treten sicherer auf.
• Sie beherrschen verschiedene Gesprächstechniken und können diese in schwierigen Gesprächen anwenden.
• Sie erlangen mehr Sicherheit und Gewandtheit in anspruchsvollen Gesprächen und streben eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten an.
Gesundheit / Soziales, Umwelt, Kultur, Sport
Im ganzen Wallis